クライアント企業様の休日や業務時間外の電話代行および手配代行を24時間おこなっています。
電話をかけてこられたエンドユーザー様のお困りごとを最短で解決できるようアドバイスや手配をおこなうとともに、
クライアント企業の社員様が安心して休めるよう、業務時間外の連絡は必要最小限にとどめ、
アネシスの電話代行窓口で解決できることはなるべくその場で対応させていただきます。
アネシスと他社との違い
24時間の電話代行サービスには、自社対応の緊急水道修理サービスも付属します。水道修理が基幹事業のアネシスならではのサービスです
- 電話の取次ぎだけでなく、水回りやカギの修理・交換依頼などはその場で手配可能
- 住居、店舗などの建物関係のクライアントが多いため、お客様のお困り状況のヒアリングが得意
- 24時間や深夜の電話代行が基本サービスなので、他社で一般的な夜間オプション等の追加料金が不要
- 中小ハウスメーカー、工務店様より
地域密着で家を建て続けて十数年になりますが、古くなった家も徐々に増えてきました。
今後のリフォームや建て替え需要を考えると、お客様に更に踏み込んだサービスの必要性を感じておりましたが、
社員の人数・時間にも限りがあるので、お客様からの休日・夜間の入電にはなかなか対応できず困っていました。
そんな悩みをアネシスさんが解決してくれました。
お客様の家のトラブルに24時間電話応対してもらえて、
必要であれば緊急駆けつけサービスも行なっていただけるアネシスさんのサービスを知ってお願いしました。
お客様からも、24時間対応いただけるので安心できると評価をいただき、今後のリフォームや建て替えの話もスムーズに進んでおります。
また、夜間に社員が対応するよりコストも安く社内でも社員に無理がかからず営業活動に支障もでなくなりました。
こんな企業様にオススメ
「電話代行をしてほしい」「水道修理もしてほしい」「店舗の故障トラブルに対応してほしい」
そんなお客様の声にお応えします
- ハウスメーカー、不動産業
管理物件が全国にあり、水回りトラブル等を地域ごとに別のメンテナンス業者に依頼する手間が膨大 - 飲食チェーン業
水回りトラブルや厨房機器の故障をはじめとしたトラブルを一括して受け付けてくれる窓口がほしい
- 不動産管理会社様より
管理物件の入居者様より休日・夜間の入電は留守番電話を使用しておりました。
入居者様の生活スタイルが違うので夜間帰宅後の水漏れなどの緊急時に電話が繋がらずに、翌日に御立腹されて再度電話をいただくこともしばしばございました。
同様にオーナー様にもご迷惑をお掛けする場合がございましたが、そんな悩みをアネシスさんが解決してくれました。
休日・夜間の入居者様の電話を取り次いでいただき、緊急案件には駆けつけサービスも行っていただけるので非常に助かっております。
さらにオーナー様へのアピールもでき、管理物件の受注にも繋がっております。
自社で対応するよりコストも安く、今後とも良きパートナーとして宜しくお願い致します。
サービスの流れ
- まずは、お気軽にお問い合わせください
（お問い合わせフォーム） - 弊社スタッフが訪問し、想定コール数などの打ち合わせをおこないます。合せてお見積もりの提示、ご納得頂ければご契約へと進みます
- 電話転送の設定・テストを行います
- 弊社オペレーターへ貴社業務の研修を行います
- システムに問題なければ電話代行サービスの開始です
※ここまで早くて二週間の猶予を頂いております
電話受付代行フローチャート
- 貴社の業務時間外の電話は、すべてアネシスに転送されます
- 専門スタッフが、貴社名にて電話応対いたします
- 電話の内容に応じて、適切に対応いたします
- 各種機器の故障
- 各メーカー様へ手配を行います
- 水まわり・鍵の修理依頼
- アネシスの技術担当者が出動します
- 緊急連絡
- 事前の打ち合わせを元に、ご担当様へ連絡いたします
- 通常連絡
- FAX・E-MAILなどでご報告します
?「私達がお受けします！」
- 電話の向こうのあなたも笑顔になるような対応をします
- 美人ぞろいですがお見せできなくて残念です（笑）
- 安心と信頼を頂ける対応をモットーとしております
- お客様満足度100%目指します
- 『ありがとう』の一言が頂けるような対応をいつも心掛けています
アネシスの電話代行スタッフは、昼間は30代～50代の女性スタッフ、夜間は20代後半から40代の男性スタッフが中心です。
マニュアルだけでは汲み取れない電話の向こうのお客様のご要望を臨機応変に対応出来るように24時間体制でお待ちしております。